Versand

Останнє оновлення: 26 жовтня 2026 р.

Ця політика пояснює, як ми доставляємо замовлення Ronrón (https://ronron.store/).

Куди ми доставляємо
Ми доставляємо в усі країни, які можна обрати на сторінці оформлення замовлення. Якщо твоєї країни немає в списку, поки що ми не можемо туди доставити.

Строк доставки
Зазвичай замовлення надходить за 6–12 робочих днів (у деяких країнах поза ЄС – трохи довше) (з понеділка по п’ятницю, без урахування свят) від моменту його підтвердження. Цей строк охоплює підготовку замовлення й транспортування. Під час акцій на кшталт Black Friday чи Різдва він може збільшитися на кілька днів; у такому разі ми повідомимо про це в магазині.

Звідки ми відправляємо
Ми співпрацюємо з постачальниками, які відправляють деякі товари безпосередньо зі своїх складів за межами Європейського Союзу. Залежно від того, звідки й до якої країни відправлено посилку, під час імпорту можуть виникнути імпортні податки, мита й митні збори, які перевізник стягує під час доставки. Якщо це стосується твого замовлення, ми повідомимо тебе ще до оплати.
Якщо ти купуєш кілька товарів, вони можуть надійти окремими посилками й у різні дні без додаткової плати.

Вартість доставки
Доставка безкоштовна для всіх замовлень.

Відстеження
Щойно твоє замовлення буде відправлено, ми надішлемо тобі лист із номером для відстеження. Перші переміщення можуть з’явитися через 24–72 години.

Затримки та проблеми
Якщо замовлення перевищило максимальний строк, напиши нам на info@madebyjoan.de із номером замовлення, і ми перевіримо все разом із перевізником. Якщо ти не отримаєш його в погоджений строк, можеш дати нам розумний додатковий строк, а якщо замовлення не надійде й тоді, – скасувати його та повернути все, що сплатив(-ла). Якщо посилка загубиться або прибуде пошкодженою, ми надішлемо нову або повернемо гроші без жодних витрат для тебе.

Адреса доставки
Уважно перевір адресу перед оплатою. Якщо помилишся, напиши нам якнайшвидше: якщо замовлення ще не відправлено, ми її виправимо. Якщо посилка повернеться через неправильну адресу або через те, що її не вдалося доставити після кількох спроб, ми запропонуємо надіслати її повторно за твій рахунок або повернути кошти за замовлення за вирахуванням вартості доставки.

Контакти
З будь-яких питань щодо доставки пиши нам на info@madebyjoan.de