Kargo politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu politika, Ronrón (https://ronron.store/) siparişlerini nasıl gönderdiğimizi açıklar.

Nereye gönderiyoruz
Ödeme sayfasında seçebileceğin tüm ülkelere gönderim yapıyoruz. Ülken listede yoksa şimdilik oraya gönderim yapamıyoruz.

Teslimat süresi
Siparişin, onaylandığı tarihten itibaren genellikle 6 ila 12 iş günü içinde (AB dışındaki bazı ülkelerde biraz daha uzun) (pazartesiden cumaya, resmî tatiller hariç) ulaşır. Bu süreye siparişin hazırlanması ve taşınması dahildir. Black Friday veya yılbaşı gibi dönemlerde birkaç gün uzayabilir; bu durumda mağazada duyururuz.

Nereden gönderiyoruz
Bazı ürünleri Avrupa Birliği dışındaki depolarından doğrudan gönderen tedarikçilerle çalışıyoruz. Gönderinin nereden ve hangi ülkeye yapıldığına bağlı olarak, ithalatta kargo firmasının teslimatta tahsil ettiği ithalat vergileri, gümrük vergileri ve gümrük masrafları çıkabilir. Siparişin bu durumdaysa ödeme yapmadan önce sana bildiririz.
Birden fazla ürün satın alırsan ürünler, ek ücret olmadan ayrı paketlerde ve farklı günlerde gelebilir.

Kargo ücreti
Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Takip
Siparişin yola çıktığında takip numarasını içeren bir e-posta göndeririz. İlk hareketlerin görünmesi 24 ila 72 saat sürebilir.

Gecikmeler ve sorunlar
Siparişin azami süreyi aşarsa sipariş numaranla info@madebyjoan.de adresine yaz, kargo firmasıyla birlikte kontrol edelim. Kararlaştırılan sürede teslim almazsan bize makul bir ek süre verebilir, yine gelmezse siparişi iptal edip ödediğin her şeyi geri alabilirsin. Paket kaybolursa ya da hasarlı gelirse, sana hiçbir maliyet olmadan yenisini gönderir veya paranı iade ederiz.

Teslimat adresi
Ödeme yapmadan önce adresini dikkatlice kontrol et. Hata yaparsan bize hemen yaz: sipariş henüz yola çıkmadıysa düzeltiriz. Paket, adres yanlış olduğu için ya da birkaç denemeye rağmen teslim edilemediği için geri dönerse, yeni gönderim ücretini senin ödemen koşuluyla tekrar göndermeyi ya da kargo masrafları düşülerek sipariş bedelini iade etmeyi öneririz.

İletişim
Gönderinle ilgili her türlü soru için info@madebyjoan.de adresine yaz