Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 26 oktober 2026

Den här policyn förklarar hur vi skickar beställningar från Ronrón (https://ronron.store/).

Vart vi skickar
Vi skickar till alla länder som du kan välja på kassasidan. Om ditt land inte finns med i listan kan vi tyvärr inte skicka dit än.

Leveranstid
Din beställning kommer normalt fram inom 6 till 12 arbetsdagar (lite längre till vissa länder utanför EU) (måndag till fredag, utom helgdagar) från det att vi bekräftar den. Tiden omfattar både packning och transport. Under kampanjer som Black Friday eller jul kan det ta några dagar extra; i så fall meddelar vi det i butiken.

Varifrån vi skickar
Vi arbetar med leverantörer som skickar vissa produkter direkt från sina lager utanför Europeiska unionen. Beroende på varifrån och till vilket land varan skickas kan importen medföra importskatter, tullar och tullavgifter som transportföretaget tar ut vid leveransen. Om det gäller din beställning informerar vi dig om det innan du betalar.
Om du köper flera produkter kan de komma i separata paket och på olika dagar, utan extra kostnad.

Fraktkostnader
Frakten är gratis på alla beställningar.

Spårning
När din beställning har skickats mejlar vi dig spårningsnumret. Det kan ta 24 till 72 timmar innan de första händelserna syns.

Förseningar och problem
Om din beställning överskrider den maximala leveranstiden, skriv till oss på info@madebyjoan.de med ditt ordernummer så kollar vi med transportföretaget. Om du inte får den inom den avtalade tiden kan du ge oss en rimlig extra frist, och om den inte kommer då heller kan du avbryta beställningen och få tillbaka allt du har betalat. Om paketet försvinner eller kommer fram skadat skickar vi ett nytt eller betalar tillbaka pengarna, utan kostnad för dig.

Leveransadress
Kontrollera adressen noga innan du betalar. Om du har skrivit fel, skriv till oss så snart som möjligt: om beställningen inte har skickats än rättar vi den. Om paketet kommer tillbaka för att adressen var fel eller för att det inte kunde levereras efter flera försök erbjuder vi oss att skicka det igen – och då betalar du den nya frakten – eller att återbetala beställningen med avdrag för fraktkostnaderna.

Kontakt
Har du frågor om din leverans, skriv till oss på info@madebyjoan.de