Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 26. oktober 2026

Ta pravilnik pojasnjuje, kako pošiljamo naročila trgovine Ronrón (https://ronron.store/).

Kam pošiljamo
Pošiljamo v vse države, ki jih lahko izbereš na strani za plačilo. Če tvoje države ni na seznamu, tja zaenkrat ne moremo pošiljati.

Rok dostave
Tvoje naročilo običajno prispe v 6 do 12 delovnih dneh (v nekaterih državah zunaj EU nekoliko pozneje) (od ponedeljka do petka, brez praznikov) od naše potrditve. Ta rok vključuje pripravo naročila in prevoz. V obdobjih, kot sta Black Friday ali božič, se lahko podaljša za nekaj dni; v tem primeru te bomo obvestili v trgovini.

Od kod pošiljamo
Sodelujemo z dobavitelji, ki nekatere izdelke pošiljajo neposredno iz svojih skladišč zunaj Evropske unije. Glede na kraj odpreme in državo prejema lahko pri uvozu nastanejo uvozne dajatve, carine in carinski stroški, ki jih prevoznik zaračuna ob dostavi. Če to velja za tvoje naročilo, te bomo o tem obvestili, preden ga plačaš.
Če kupiš več izdelkov, lahko prispejo v ločenih paketih in na različne dni, brez dodatnih stroškov.

Stroški dostave
Dostava je brezplačna za vsa naročila.

Sledenje
Ko tvoje naročilo odpremimo, ti pošljemo e-pošto s številko za sledenje. Prvi premiki se lahko prikažejo šele po 24 do 72 urah.

Zamude in težave
Če tvoje naročilo preseže najdaljši rok, nam piši na info@madebyjoan.de s številko naročila in to bomo preverili s prevoznikom. Če ga ne prejmeš v dogovorjenem roku, nam lahko določiš razumen dodatni rok in, če tudi takrat ne prispe, odpoveš naročilo in dobiš nazaj vse, kar si plačal. Če se paket izgubi ali prispe poškodovan, ti pošljemo novega ali ti vrnemo denar, brez stroškov zate.

Naslov za dostavo
Pred plačilom dobro preveri naslov. Če se zmotiš, nam čim prej piši: če naročilo še ni odpremljeno, ga popravimo. Če se paket vrne, ker je bil naslov napačen ali ker ga po več poskusih ni bilo mogoče dostaviti, ti bomo ponudili ponovno pošiljanje, pri čemer novo dostavo plačaš ti, ali vračilo denarja za naročilo, zmanjšano za stroške dostave.

Kontakt
Za kakršno koli vprašanje o tvoji pošiljki nam piši na info@madebyjoan.de