Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 26. októbra 2026

Tieto zásady vysvetľujú, ako odosielame objednávky z Ronrón (https://ronron.store/).

Kam posielame
Posielame do všetkých krajín, ktoré si môžeš vybrať na stránke pokladne. Ak tvoja krajina v zozname nie je, zatiaľ tam posielať nemôžeme.

Dodacia lehota
Tvoja objednávka zvyčajne príde do 6 až 12 pracovných dní (v niektorých krajinách mimo EÚ o niečo dlhšie) (pondelok až piatok, okrem sviatkov) od jej potvrdenia. Táto lehota zahŕňa prípravu objednávky aj prepravu. Počas akcií ako Black Friday alebo Vianoce sa môže o pár dní predĺžiť; ak sa tak stane, upozorníme ťa na to v obchode.

Odkiaľ posielame
Spolupracujeme s dodávateľmi, ktorí niektoré produkty posielajú priamo zo svojich skladov mimo Európskej únie. Podľa toho, odkiaľ a do ktorej krajiny sa zásielka posiela, môžu pri dovoze vzniknúť dovozné dane, clá a colné poplatky, ktoré prepravca vyberie pri doručení. Ak sa to týka tvojej objednávky, upozorníme ťa na to ešte pred zaplatením.
Ak kúpiš viac produktov, môžu prísť v samostatných balíkoch a v rôznych dňoch, bez ďalších nákladov.

Poštovné
Doprava je pri všetkých objednávkach zadarmo.

Sledovanie
Keď sa tvoja objednávka odošle, pošleme ti e-mail so sledovacím číslom. Prvé pohyby sa môžu zobraziť až po 24 až 72 hodinách.

Oneskorenia a problémy
Ak tvoja objednávka prekročí maximálnu lehotu, napíš nám na info@madebyjoan.de s číslom objednávky a preveríme to s prepravcom. Ak ju nedostaneš v dohodnutej lehote, môžeš nám dať primeranú dodatočnú lehotu, a ak nepríde ani vtedy, objednávku zrušiť a dostať späť všetko, čo si zaplatil(a). Ak sa balík stratí alebo príde poškodený, pošleme ti nový alebo ti vrátime peniaze, bez nákladov pre teba.

Doručovacia adresa
Pred zaplatením si adresu dôkladne skontroluj. Ak sa pomýliš, napíš nám čo najskôr: ak objednávka ešte neodišla, opravíme ju. Ak sa balík vráti pre nesprávnu adresu alebo preto, že ho nebolo možné doručiť ani po niekoľkých pokusoch, ponúkneme ti opätovné odoslanie, ktoré uhradíš ty, alebo vrátenie peňazí za objednávku po odpočítaní poštovného.

Kontakt
S akoukoľvek otázkou k zásielke nám napíš na info@madebyjoan.de