Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

Dit beleid legt uit hoe we de bestellingen van Ronrón (https://ronron.store/) verzenden.

Waar we naartoe verzenden
We verzenden naar alle landen die je op de betaalpagina kunt kiezen. Staat je land niet in de lijst, dan kunnen we daar voorlopig niet naartoe verzenden.

Levertijd
Je bestelling komt normaal gesproken binnen 6 tot 12 werkdagen aan (iets langer in sommige landen buiten de EU) (maandag tot en met vrijdag, zonder feestdagen) nadat we haar hebben bevestigd. Die termijn omvat het klaarmaken van de bestelling en het transport. Tijdens acties zoals Black Friday of Kerstmis kan het een paar dagen langer duren; als dat zo is, melden we dat in de winkel.

Waarvandaan we verzenden
We werken met leveranciers die sommige producten rechtstreeks vanuit hun magazijnen buiten de Europese Unie verzenden. Afhankelijk van waar het vandaan komt en naar welk land het gaat, kunnen er bij de invoer invoerbelastingen, invoerrechten en douanekosten gelden die de vervoerder bij de levering int. Geldt dat voor jouw bestelling, dan laten we je dat weten voordat je betaalt.
Koop je meerdere producten, dan kunnen ze in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen, zonder extra kosten.

Verzendkosten
Verzending is gratis bij alle bestellingen.

Track & trace
Zodra je bestelling onderweg is, sturen we je een e-mail met de trackingcode. Het kan 24 tot 72 uur duren voordat de eerste updates zichtbaar zijn.

Vertragingen en problemen
Duurt je bestelling langer dan de maximale levertijd, mail ons dan op info@madebyjoan.de met je bestelnummer, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit. Ontvang je haar niet binnen de afgesproken termijn, dan kun je ons een redelijke extra termijn geven en, als ze dan nog niet aankomt, de bestelling annuleren en alles terugkrijgen wat je hebt betaald. Raakt het pakket kwijt of komt het beschadigd aan, dan sturen we je een nieuw of betalen we je terug, zonder kosten voor jou.

Afleveradres
Controleer het adres goed voordat je betaalt. Heb je je vergist? Mail ons zo snel mogelijk: als de bestelling nog niet is verzonden, passen we het aan. Komt het pakket terug omdat het adres onjuist was of omdat het na meerdere pogingen niet kon worden afgeleverd, dan bieden we je aan het opnieuw te verzenden, waarbij jij die nieuwe verzending betaalt, of je de bestelling terug te betalen minus de verzendkosten.

Contact
Voor al je vragen over je verzending kun je ons mailen op info@madebyjoan.de