Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026

Questa politica spiega come spediamo gli ordini di Ronrón (https://ronron.store/).

Dove spediamo
Spediamo in tutti i paesi che puoi selezionare nella pagina di pagamento. Se il tuo paese non compare nell'elenco, per ora non possiamo spedire lì.

Tempi di consegna
Il tuo ordine arriva di solito in 6-12 giorni lavorativi (un po' di più in alcuni paesi extra UE) (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) dalla nostra conferma. Questo termine include la preparazione dell'ordine e il trasporto. In periodi come il Black Friday o Natale può allungarsi di qualche giorno; in tal caso, lo segnaleremo nel negozio.

Da dove spediamo
Lavoriamo con fornitori che spediscono alcuni prodotti direttamente dai loro magazzini al di fuori dell'Unione europea. A seconda del luogo di spedizione e del paese di destinazione, l'importazione può essere soggetta a imposte di importazione, dazi e spese doganali che il corriere riscuote alla consegna. Se il tuo ordine rientra in questo caso, te lo indicheremo prima del pagamento.
Se acquisti più prodotti, possono arrivare in pacchi separati e in giorni diversi, senza costi aggiuntivi.

Spese di spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.

Tracciamento
Quando il tuo ordine parte, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento. Possono passare dalle 24 alle 72 ore prima che compaiano i primi aggiornamenti.

Ritardi e problemi
Se il tuo ordine supera il termine massimo, scrivici a info@madebyjoan.de con il numero d'ordine e verificheremo con il corriere. Se non lo ricevi entro il termine concordato, puoi concederci un termine supplementare ragionevole e, se non arriva nemmeno allora, annullare l'ordine e recuperare tutto ciò che hai pagato. Se il pacco va perso o arriva danneggiato, te ne inviamo un altro o ti rimborsiamo, senza costi per te.

Indirizzo di consegna
Controlla bene l'indirizzo prima di pagare. Se sbagli, scrivici il prima possibile: se l'ordine non è ancora partito, lo correggiamo. Se il pacco torna indietro perché l'indirizzo era errato o perché non è stato possibile consegnarlo dopo diversi tentativi, ti proporremo di rispedirlo, pagando tu la nuova spedizione, oppure di rimborsarti l'ordine detraendo le spese di spedizione.

Contatti
Per qualsiasi domanda sulla tua spedizione, scrivici a info@madebyjoan.de