Toimituskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 26. lokakuuta 2026

Tässä käytännössä kerrotaan, miten toimitamme Ronrónin (https://ronron.store/) tilaukset.

Minne toimitamme
Toimitamme kaikkiin maihin, jotka voit valita kassasivulla. Jos maasi ei ole listalla, emme valitettavasti voi vielä toimittaa sinne.

Toimitusaika
Tilauksesi saapuu yleensä 6–12 arkipäivässä (joihinkin EU:n ulkopuolisiin maihin hieman kauemmin) (maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuun ottamatta) siitä, kun vahvistamme sen. Aika sisältää tilauksen pakkaamisen ja kuljetuksen. Kampanjoiden, kuten Black Fridayn tai joulun, aikana toimitus voi kestää muutaman päivän pidempään; tällöin ilmoitamme siitä kaupassa.

Mistä lähetämme
Teemme yhteistyötä toimittajien kanssa, jotka lähettävät joitakin tuotteita suoraan Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevista varastoistaan. Lähtö- ja kohdemaasta riippuen tuonnista voi aiheutua tuontiveroja, tulleja ja tullausmaksuja, jotka kuljetusyhtiö perii toimituksen yhteydessä. Jos tämä koskee tilaustasi, kerromme siitä ennen kuin maksat.
Jos ostat useita tuotteita, ne voivat saapua erillisissä paketeissa ja eri päivinä ilman lisäkuluja.

Toimituskulut
Toimitus on ilmainen kaikille tilauksille.

Seuranta
Kun tilauksesi lähtee, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on seurantanumero. Ensimmäisten seurantatietojen näkymiseen voi kulua 24–72 tuntia.

Viivästykset ja ongelmat
Jos tilauksesi ylittää enimmäistoimitusajan, kirjoita meille osoitteeseen info@madebyjoan.de ja kerro tilausnumerosi, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa. Jos et saa tilausta sovitussa ajassa, voit antaa meille kohtuullisen lisäajan, ja jos se ei saavu silloinkaan, voit perua tilauksen ja saada takaisin kaiken maksamasi. Jos paketti katoaa tai saapuu vahingoittuneena, lähetämme uuden tai palautamme rahasi ilman kuluja sinulle.

Toimitusosoite
Tarkista osoite huolellisesti ennen maksamista. Jos teit virheen, kirjoita meille mahdollisimman pian: jos tilaus ei ole vielä lähtenyt, korjaamme osoitteen. Jos paketti palautuu, koska osoite oli väärä tai sitä ei voitu toimittaa useista yrityksistä huolimatta, tarjoamme sen lähettämistä uudelleen – jolloin maksat uuden toimituksen – tai tilauksen hyvittämistä toimituskuluilla vähennettynä.

Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimituksestasi, kirjoita meille osoitteeseen info@madebyjoan.de