Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2026

Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς στέλνουμε τις παραγγελίες του Ronrón (https://ronron.store/).

Πού στέλνουμε
Στέλνουμε σε όλες τις χώρες που μπορείς να επιλέξεις στη σελίδα πληρωμής. Αν η χώρα σου δεν εμφανίζεται στη λίστα, προς το παρόν δεν μπορούμε να στείλουμε εκεί.

Χρόνος παράδοσης
Η παραγγελία σου φτάνει συνήθως σε 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες (λίγο περισσότερο σε ορισμένες χώρες εκτός ΕΕ) (Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών) από τη στιγμή που την επιβεβαιώνουμε. Ο χρόνος αυτός περιλαμβάνει την προετοιμασία της παραγγελίας και τη μεταφορά. Σε περιόδους όπως η Black Friday ή τα Χριστούγεννα μπορεί να καθυστερήσει λίγες ημέρες· σε αυτή την περίπτωση θα το ανακοινώσουμε στο κατάστημα.

Από πού στέλνουμε
Συνεργαζόμαστε με προμηθευτές που στέλνουν ορισμένα προϊόντα απευθείας από τις αποθήκες τους εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ανάλογα με το από πού αποστέλλεται και σε ποια χώρα, η εισαγωγή μπορεί να επιβαρυνθεί με φόρους εισαγωγής, δασμούς και τελωνειακά έξοδα που εισπράττει η εταιρεία μεταφοράς κατά την παράδοση. Αν η παραγγελία σου εμπίπτει σε αυτή την περίπτωση, θα σου το πούμε πριν την πληρώσεις.
Αν αγοράσεις πολλά προϊόντα, μπορεί να φτάσουν σε ξεχωριστά δέματα και σε διαφορετικές ημέρες, χωρίς επιπλέον κόστος.

Έξοδα αποστολής
Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλες τις παραγγελίες.

Παρακολούθηση
Μόλις φύγει η παραγγελία σου, θα σου στείλουμε email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορεί να χρειαστούν 24 έως 72 ώρες μέχρι να εμφανιστούν οι πρώτες κινήσεις.

Καθυστερήσεις και προβλήματα
Αν η παραγγελία σου ξεπεράσει τον μέγιστο χρόνο παράδοσης, γράψε μας στο info@madebyjoan.de με τον αριθμό παραγγελίας σου και θα το ελέγξουμε με την εταιρεία μεταφοράς. Αν δεν την παραλάβεις μέσα στη συμφωνημένη προθεσμία, μπορείς να μας δώσεις μια εύλογη πρόσθετη προθεσμία και, αν ούτε τότε φτάσει, να ακυρώσεις την παραγγελία και να πάρεις πίσω όλα όσα πλήρωσες. Αν το δέμα χαθεί ή φτάσει κατεστραμμένο, σου στέλνουμε άλλο ή σου επιστρέφουμε τα χρήματα, χωρίς κόστος για σένα.

Διεύθυνση παράδοσης
Έλεγξε καλά τη διεύθυνση πριν πληρώσεις. Αν κάνεις λάθος, γράψε μας το συντομότερο: αν η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμα, θα τη διορθώσουμε. Αν το δέμα επιστραφεί επειδή η διεύθυνση ήταν λανθασμένη ή επειδή δεν ήταν δυνατή η παράδοση μετά από αρκετές προσπάθειες, θα σου προτείνουμε να το ξαναστείλουμε, με δική σου επιβάρυνση για τη νέα αποστολή, ή να σου επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής.

Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την αποστολή σου, γράψε μας στο info@madebyjoan.de