Leveringspolitik

Senest opdateret: 26. oktober 2026

Denne politik forklarer, hvordan vi sender ordrer fra Ronrón (https://ronron.store/).

Hvor vi leverer
Vi leverer til alle de lande, du kan vælge på betalingssiden. Hvis dit land ikke står på listen, kan vi desværre ikke levere dertil endnu.

Leveringstid
Din ordre ankommer normalt inden for 6 til 12 hverdage (lidt længere i nogle lande uden for EU) (mandag til fredag, ekskl. helligdage) fra vi bekræfter den. Tiden omfatter både pakning og forsendelse. I travle perioder som Black Friday eller jul kan det tage nogle dage ekstra; i så fald skriver vi det i butikken.

Hvorfra vi sender
Vi arbejder med leverandører, der sender nogle produkter direkte fra deres lagre uden for Den Europæiske Union. Afhængigt af hvorfra og til hvilket land varen sendes, kan der ved importen opkræves importafgifter, told og toldgebyrer, som fragtfirmaet opkræver ved levering. Hvis det gælder for din ordre, oplyser vi dig om det, før du betaler.
Hvis du køber flere produkter, kan de ankomme i separate pakker og på forskellige dage uden ekstra omkostninger.

Leveringsomkostninger
Levering er gratis på alle ordrer.

Sporing
Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med sporingsnummeret. Der kan gå 24 til 72 timer, før de første bevægelser vises.

Forsinkelser og problemer
Hvis din ordre overskrider den maksimale leveringstid, så skriv til os på info@madebyjoan.de med dit ordrenummer, så undersøger vi det med fragtfirmaet. Hvis du ikke modtager den inden for den aftalte tid, kan du give os en rimelig ekstra frist, og hvis den heller ikke kommer inden da, kan du annullere ordren og få alt, hvad du har betalt, tilbage. Hvis pakken bliver væk eller ankommer beskadiget, sender vi dig en ny eller giver dig pengene tilbage uden omkostninger for dig.

Leveringsadresse
Tjek adressen grundigt, før du betaler. Hvis du har lavet en fejl, så skriv til os hurtigst muligt: Hvis ordren endnu ikke er afsendt, retter vi den. Hvis pakken kommer retur, fordi adressen var forkert, eller fordi den ikke kunne leveres efter flere forsøg, tilbyder vi at sende den igen – mod at du betaler den nye forsendelse – eller at refundere ordren med fradrag af leveringsomkostningerne.

Kontakt
Har du spørgsmål om din forsendelse, så skriv til os på info@madebyjoan.de