Versand

Última actualització: 26 d'octubre de 2026

Aquesta política explica com enviem les comandes de Ronrón (https://ronron.store/).

On enviem
Enviem a tots els països que pots triar a la pàgina de pagament. Si el teu país no apareix a la llista, de moment no hi podem enviar.

Termini de lliurament
La teva comanda arriba normalment en 6-12 dies feiners (una mica més en alguns països de fora de la UE) (de dilluns a divendres, sense festius) des que la confirmem. Aquest termini inclou la preparació de la comanda i el transport. En campanyes com el Black Friday o Nadal es pot allargar uns dies; si és així, ho avisarem a la botiga.

Des d'on enviem
Treballem amb proveïdors que envien alguns productes directament des dels seus magatzems de fora de la Unió Europea. Segons des d'on s'enviï i a quin país, la importació pot comportar impostos d'importació, aranzels i despeses de duana que el transportista cobra en lliurar-la. Si la teva comanda és en aquest cas, t'ho indicarem abans que la paguis.
Si compres diversos productes, poden arribar en paquets separats i en dies diferents, sense cap cost addicional.

Despeses d'enviament
L'enviament és gratuït en totes les comandes.

Seguiment
Quan la teva comanda surti, t'enviarem un correu electrònic amb el número de seguiment. Pot trigar entre 24 i 72 hores a mostrar els primers moviments.

Retards i incidències
Si la teva comanda supera el termini màxim, escriu-nos a info@madebyjoan.de amb el teu número de comanda i ho revisarem amb el transportista. Si no la reps en el termini acordat, ens pots donar un termini addicional raonable i, si tampoc no arriba, cancel·lar la comanda i recuperar tot el que vas pagar. Si el paquet es perd o arriba malmès, t'enviem un altre producte o et retornem els diners, sense cap cost per a tu.

Adreça de lliurament
Revisa bé l'adreça abans de pagar. Si t'equivoques, escriu-nos com més aviat millor: si la comanda encara no ha sortit, la corregim. Si el paquet torna perquè l'adreça era incorrecta o perquè no es va poder lliurar després de diversos intents, t'oferirem tornar-lo a enviar, pagant tu aquest nou enviament, o reemborsar-te la comanda descomptant-ne les despeses d'enviament.

Contacte
Per a qualsevol dubte sobre el teu enviament, escriu-nos a info@madebyjoan.de